Publicado em 24/08/2025
O TikTok anunciou que substituirá parte dos moderadores de conteúdo no Reino Unido por inteligência artificial, como parte de uma reestruturação global.
O TikTok anunciou que pretende substituir parte dos moderadores de conteúdo do TikTok no Reino Unido por inteligência artificial (IA), como parte de uma reestruturação global da plataforma. A mudança, que coloca centenas de empregos em risco, visa otimizar a moderação de conteúdos e reduzir a exposição dos funcionários a materiais perturbadores, como discurso de ódio, pornografia e desinformação.
A decisão faz parte de uma estratégia maior da empresa, que também afeta moderadores no Sul e Sudeste Asiático, principalmente na Malásia. Segundo a plataforma, tecnologias de moderação, incluindo IA, já são responsáveis por mais de 85% do conteúdo removido por violar suas diretrizes.
Reestruturação e foco em tecnologia
O TikTok afirmou que está “dando continuidade à reorganização que iniciamos no ano passado, concentrando nossas operações em menos locais no mundo”, conforme comunicado à imprensa. A empresa destaca que a reformulação da moderação de conteúdo terá como base os avanços tecnológicos recentes, permitindo uma operação mais eficiente e segura.
A plataforma, que conta com mais de 1,5 bilhão de usuários globalmente, busca manter a segurança online e garantir que conteúdos impróprios sejam removidos rapidamente. A utilização da IA não apenas aumenta a rapidez da moderação, mas também diminui o contato direto dos funcionários com materiais perturbadores, um dos maiores desafios enfrentados pelos moderadores de conteúdo do TikTok.
Reações e preocupações de sindicatos
A decisão do TikTok tem gerado preocupação entre sindicatos. John Chadfield, representante nacional do Sindicato dos Trabalhadores da Comunicação, afirmou que a substituição de equipes humanas por alternativas de IA imaturas e desenvolvidas rapidamente pode colocar em risco a segurança dos usuários.
“Os trabalhadores do TikTok vêm alertando há muito tempo sobre os custos reais de cortar equipes de moderação humanas em favor de soluções de IA. Essa mudança, sem planejamento adequado, aumenta os riscos para milhões de usuários britânicos”, disse Chadfield.
Apesar das críticas, a empresa mantém que o uso da IA é uma tendência global. Outras plataformas de redes sociais também têm diminuído o uso de verificadores humanos, buscando alternativas automatizadas para reduzir custos e acelerar processos de análise.
Impactos para os funcionários
Os funcionários afetados pelas mudanças poderão ser transferidos para outros escritórios europeus ou realocados para provedores terceirizados. Ao mesmo tempo, o TikTok planeja expandir sua presença no Reino Unido, criando 500 novos empregos, como anunciado em junho.
O país abriga a maior comunidade da plataforma na Europa, com mais de 30 milhões de usuários ativos por mês, o que reforça a importância de manter operações eficientes e seguras para o público britânico.
